返金ポリシー

返品・返金ポリシー

【返品・交換について】

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と商品に間違いがないか、すみやかにご確認ください。

商品に不良、破損、汚損、または当店による商品間違いがあった場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

【返品・交換の受付期間】

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

事前のご連絡がない返品・交換はお受けできません。

【当店理由による返品・交換】

以下の場合は、当店負担にて交換または返金いたします。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品に破損、汚損、不良があった場合
・数量違いなど、当店の発送内容に誤りがあった場合

交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応いたします。

【お客様都合による返品・交換】

お客様都合による返品・交換は、未使用・未開封の商品に限り対応いたします。

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した商品
・使用済み、開封済みの商品
・お客様のもとで破損、汚損、加工された商品
・商品パッケージ、付属品、納品書等を紛失された商品
・事前連絡なく返送された商品
・商品ページに返品不可と記載している商品

【名入れ印刷商品・受注生産品について】

名入れ印刷商品、受注生産品、オーダーメイド商品、お客様のご指定内容に基づき作成した商品については、商品の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

ご注文前に、商品名、数量、サイズ、印刷内容、名入れ内容、配送先情報などをよくご確認ください。

【キャンセルについて】

通常商品については、発送前であればキャンセルをお受けできる場合があります。

発送後のキャンセルはお受けできません。

名入れ印刷商品、受注生産品、オーダーメイド商品については、制作開始後のキャンセルはお受けできません。

【返金について】

返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認いたします。

返金対象と判断した場合は、原則としてご注文時に利用された決済方法を通じて返金いたします。

返金処理には、決済方法やカード会社、決済サービスの処理状況により数日から数週間かかる場合があります。

【送料・手数料について】

商品不良、破損、汚損、誤配送など当店理由による返品・交換の送料は、当店が負担いたします。

お客様都合による返品・交換の場合、返送時の送料はお客様負担となります。

銀行振込などで返金が必要な場合、振込手数料を差し引いて返金する場合があります。

【返品・交換のご連絡先】

返品・交換をご希望の場合は、事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。

有限会社中野製本
メールアドレス：nakanoseihon@gmail.com

ご連絡の際は、以下の内容をお知らせください。

・ご注文者様のお名前
・注文番号
・商品名
・返品または交換をご希望の理由
・商品の状態がわかる写真
・破損、不良、誤配送の場合は該当箇所の写真